Informações
Trocas e Devoluções
Na MISSCRISTY, trabalhamos com produtos de uso pessoal, garantindo a qualidade e a autenticidade de cada item. Por se tratarem de produtos sensíveis e higiênicos, não podemos aceitar trocas ou devoluções, salvo em casos de defeitos comprovados de fabricação.
Danos e problemas
Se o produto apresentar algum defeito evidente, o cliente deve entrar em contato conosco em até no máximo 24h após o recebimento, enviando fotos e descrição detalhada do problema.
Caso tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir a situação.
Condições para solicitação de análise:
O produto deve estar lacrado ou sem indícios de uso.
O contato deve ser feito dentro do prazo informado, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe avaliará a solicitação e, caso seja constatado o problema, será providenciada a troca ou reembolso conforme o caso.
Cancelamento De Encomendas
Na MISSCRISTY, trabalhamos para garantir um atendimento eficiente e transparente. Para isso, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:
Pedidos Realizados
O cancelamento de um pedido pode ser solicitado apenas antes do envio do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Pedidos Já Enviados
Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será possível cancelá-lo.
Como trabalhamos com produtos de uso pessoal, não aceitamos devoluções ou trocas (exceto em casos de defeito ou erro no envio, conforme nossa Política de Não Devolução).
Reembolsos
Se o cancelamento for aprovado antes do envio, o reembolso será processado dentro de um prazo de até 2 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de alta qualidade para sua experiência ser a melhor possível!
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento!
Pagamentos de encomenda
Temos disponível os seguintes métodos de pagamento:
Transferência Bancaria ou Express, todas as transferências são feitas com antecedência
Obs: A sua encomenda só será confirmada após o envio de comprovativo, caso contrário depois 3h a sua encomenda será cancelada
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação entre em contacto conosco através do nosso Whatsapp: +244 934 470 762